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Gates Rubber
Maakt informatie zichtbaar voor mobiele medewerkers
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Als toonaangevende fabrikant van rubberen riemen, slangen, ruitenwissers en
hydraulische producten voor allerhande automotive, agriculturele en industriële
toepassingen, heeft Gates Rubber Company een elektronische communicatiestructuur
opgezet met zijn tradingpartners over de hele wereld. Gates is de enige niet
banden fabrikant die rubber maakt, met verkoops- en fabricage-eenheden in alle
grote werelddelen inclusief Noord en Zuid Amerika, Europa, Azië en Australië.
Een toelichting.
Efficiënte communicatie met trading partners over de hele wereld vereist
efficiënte business communicatie. Gates wisselt alleen al met zijn klanten meer
dan 40.000 documenten uit per maand. Maar een uitgebreide variëteit van
communicatiestandaards, sommige zelfs al zeer verouderd, en een even grote
diversiteit aan communicatiemethoden zorgden bij Gates toch voor de nodige
uitdaging en frustratie. Gates had nood aan een efficiëntere manier van
communicatie om real-time informatietoegang te verschaffen en zo de
productieplanning, plant management en klantenservice te stroomlijnen. Een op
intranet gebaseerd rapporteringsysteem om via het web eenvoudige toegang te
verkrijgen tot sales-, financiële en planningsgegevens en een vereenvoudigd
proces om gegevens te transfereren en rapportering te integreren met back-Office
toepassingen, was waar men naar toe wilde.
Charles Gates, stichter van de Gates Rubber Company, houdt er van om zijn
managers te vragen hun “hoed naar de andere kant van de gracht te gooien”. Dit
gezegde gaat terug tot de tijd van het wilde westen, toen pioniers hun hoed naar
de andere kant van de gracht gooiden om zich er toe te verplichten om zich naar
de overkant te bewegen. Het gooien van de hoed betekende zoveel als de volledige
overgave om er voor te gaan. Zo ook voor de Europese operaties van Gates Rubber
Company, gebaseerd in Brussel, waar professionals de brug moeten slagen tussen
webtechnologie en bestaande databases. Gates gebruikt WebFOCUS software van
Infomation Builders om de informatieverspreiding te vereenvoudigen tussen zijn
wijd verspreide verkoopsteam. De nieuwe intranet rapporteringstool elimineert
het manueel verdelen van rapporten en het helpt managers van op afstand de
prestaties van hun onderneming te bewaken.
30.000 hard copies per jaar
“Ons “sales information system” wordt nu her en der gebruikt en ons initiële
doel om ongeveer 30.000 hard copies per jaar te vervangen door een elektronische
vorm is behaald”, zegt Marc Windels, IT Director voor de Europese Gates
Companies. “Het nieuwe rapporteringsplatform helpt de planning, manufacturing ,
warehousing, en plantmanagementactiviteiten te stroomlijnen en maakt het
mogelijk realtime informatie te verschaffen aan managers en verkoopteams waar
dan ook ter wereld.” Information Builders helpt organisaties bij het eenvoudig
en snel beschikbaar maken van informatie die reeds in hun systemen aanwezig is.
Met behulp van real-time weboplossingen voor Enterprise Business Intelligence en
integratie wordt informatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau
beschikbaar gemaakt, zowel binnen als buiten de organisatie.
5 jaar gegevens in AS/400
Het nieuwe rapporteringsysteem maakt deel uit van de ambitieuze strategie om
de totale IT-infrastructuur te moderniseren. In 1994 is men begonnen met het
centraliseren van het informatiesysteem voor ordercyclussen. Het bedrijf had
voor meer dan vijf jaar Europese verkoopscijfers in een op AS/400 gebaseerd
datasysteem, dat enkel toegankelijk was voor een beperkt aantal mensen.
Verkoopsverantwoordelijken her en der aan het werk in Europa moesten zeer
frequent contact opnemen met de hoofdzetel om informatie te weten te komen over
hun klanten. De informatie die zij nodig hadden zat in het BPCS Enterprise
System, dat alle gegevens bevatte van de productieplanningen tot de stockniveaus
in zeven fabrieken verspreid over heel Europa. Om toegang te krijgen tot deze
data en ze in een gebruiksvriendelijke vorm voor managers en vertegenwoordigers
te krijgen, besloot het bedrijf om het AS/400 platform uit te breiden met een op
SQL-server gebaseerde gegevensbank met intranet/Internet toepassingen op Windows
NT. WebFOCUS werd de toepassing waarmee informatie uitgewisseld werd met dit
platform.
Realtime data
WebFOCUS helpt rapporteringen en transacties over het web te bouwen en te
ontwikkelen, is het nu voor productiegegevens, complexe analyses, supply chain
management of klanten service management. Zijn browser-gebaseerde structuur was
ideaal voor Gates om informatie beschikbaar te maken voor zijn mobiele
medewerkers. De flexibiliteit van de Information Builders’ oplossing samen met
de automatiseringsmogelijkheden, zijn ideaal voor het bekijken, ophalen en
verspreiden van gegevens over de onderneming. IT-specialisten gebruikten
middleware software (nu bekend als iWay van Information Builders’) om het proces
van data-extractie, datatransformatie en -laden van het AS/400 platform in de
SQL database te vereenvoudigen. Eens de infrastructuur voor de gegevenstoegang
opgezet was, werd de aandacht gericht op het maken van rapporten voor hun
managers en vertegenwoordigers. Door het rapporteringsplatform toe te voegen aan
de bestaande back-Office toepassingen, de centrale sales-database binnen het
BPCS Enterprise Software Systeem, behaalde Gates zijn doel door het verhogen van
de productiviteit van zijn back-Office ondersteuningsstaf.
Operational Business Intelligence
Enterprise Business Intelligence omvat de gehele interne organisatie,
evenals externe partijen zoals klanten en partners. Business
Intelligence-oplossingen moeten eenvoudig, ongecompliceerd en altijd beschikbaar
zijn. Het unieke van de oplossing van Information Builders is dat deze zich
richt op Operational Business Intelligence (OBI) en dankzij de integratie- en
Service Oriented Architectuur (SOA)-ondersteunende voorzieningen volledige
integratie biedt, waardoor echte Business Intelligence mogelijk is. Met OBI
kunnen organisaties niet alleen rapporteren op strategisch en tactisch niveau,
maar bovendien de informatie door real time integratie met gegevens ook op
operationeel niveau beschikbaar stellen en zo de kritieke bedrijfsprocessen
ondersteunen. Operational Business Intelligence maakt op nieuwe,
waardetoevoegende manieren gebruik van de investeringen in gegevens (met of
zonder datawarehouse) en van gegevens in de productiesystemen. Information
Builders richt zich op de vijf kritische factoren voor de organisatie en de
architectuur: de totale kosten per gebruiker minimaliseren, een zo hoog mogelijk
investeringsrendement realiseren, gebruikmaken van de bestaande gegevens, zover
mogelijk tegemoet komen aan de eisen van de eindgebruikers en maximale
schaalbaarheid en de mogelijkheid tot aan- en bijsturen waarborgen.
WebFOCUS
WebFOCUS is de complete en volledig geïntegreerde Enterprise Business
Intelligence suite die maximale flexibiliteit, schaalbaarheid en de meest
uitgebreide functionaliteit biedt. De suite ondersteunt de meest
bedrijfskritische e-initiatieven in bedrijven en instellingen. WebFOCUS
transformeert gegevens tot bruikbare informatie in een herkenbaar formaat en
biedt deze informatie zonder vertraging (real-time) aan management, medewerkers,
klanten, partners en leveranciers. Hierdoor krijgen gebruikers toegang tot
systemen voor self-service reporting en analyse die de informatie bieden die ze
nodig hebben om bedrijfskritische beslissingen te nemen. De Active
Report-oplossing zorgt ervoor dat toegang tot de informatie en het maken van de
benodigde rapporten op elk moment van de dag mogelijk is (online of offline).
iWay Software
Information Builders is in 1991 begonnen met het leveren van
client/server-oplossingen (EDA/SQL). Daarmee was ook de eerste stap gezet tot
het bouwen van adapters. Sindsdien is het aanbod steeds verder uitgebreid en in
2001 heeft dit geleid tot het oprichten van iWay Software. Deze tak van
Information Builders houdt zich vandaag uitsluitend bezig met het bieden van
oplossingen voor de integratiemarkt. Onlangs zijn er 4 nieuwe producten
toegevoegd, waardoor een complete SOA-oplossing (Service Oriented Architecture)
beschikbaar is die organisaties in staat stelt een SOA-omgeving te
implementeren. Dit betekent niet alleen dat via hubs/brokers met meer dan 300
adapters (point-to-point) integratie kan worden gerealiseerd, maar dat er nu ook
een SOA oplossing is die ervoor zorgt dat onderhoud, complexiteit,
schaalbaarheid en gebrek aan kennis binnen organisaties niet langer voor
problemen hoeven te zorgen. Door het implementeren van een Service Oriented
Architecture kan integratie worden aangestuurd op basis van services en events,
zijn services loosely coupled en herbruikbaar, ligt de verantwoordelijkheid voor
integratie bij de applicatiebeheerders en ontstaat er een naadloze samenwerking
tussen de applicaties. De voordelen van de iWay SOA-suite zijn de open en op
componenten gebaseerde architectuur, de herbruikbare business services, snelle
realisatie van integratie (waardoor kosten relatief laag zijn) en een
vooruitstrevende indexeringservice. Bovendien zorgt de suite voor Enterprise
Information Integration, waardoor echte Business Intelligence informatie wordt
geleverd. SOA’s zijn opgezet zoals de business werkt en dat betekent een
gedistribueerde architectuur, processen die worden gemanaged door de experts,
implementatiegegevens die achter de service-interfaces zitten en services op
laag niveau die worden geconsolideerd met services op hoger niveau. Hierdoor kan
wereldwijd naadloos worden samengewerkt, terwijl de controles lokaal worden
uitgevoerd. IT-afdelingen kiezen niet voor een SOA-omgeving omdat de IT dit wil,
maar omdat de business er om vraagt. Deze vraag komt voornamelijk voort uit
groeistrategieën, internationalisatie, fusies, overnames, privatisering, door
marketing aangestuurde bedrijfsvoering, navolging van de regelgeving en de wens
innovaties winstgevend te maken en de klanttevredenheid te verhogen.
Partners
De oplossingen van Information Builders zijn complementair met elke speler
in de markt. Daarnaast hebbben we strategische partnerovereenkomsten met onder
andere IBM, Microsoft, SAP, BEA, HP, Oracle, PeopleSoft, BearingPoint,
Accenture, Cap Gemini en LogicaCMG. “Door middel van WebFOCUS en een aantal
KPI’s (Key Performance Indicators) controleren we constant de hartslag van onze
klanten. Managers verantwoordelijk voor open orders, klantenservice en verkoop
maken goed gebruik van het systeem. Zij bekomen de nodige informatie sneller en
met minder inspanning. Een pilot werd omgetoverd tot een mainstream
informatiesysteem, dat ons in staat stelt onze positie als vooruitstrevende
leider in de automobielindustrie te verstevigen”, concludeert Windels. (XDB) <<
Gates Rubber
Automatise le flux d’informations
En tant que constructeur de renom de courroies en cuir, de durites,
d’essuie-glaces et de produits hydrauliques pour tous types d’applications
automobiles, agricoles et industrielles, Gates Rubber Company a mis sur pied une
structure de communication électronique avec ses partenaires commerciaux à
travers le monde entier. Gates est le seul fabricant de caoutchouc à ne pas
produire de pneus. La société dispose d’unités de vente et de fabrication dans
toutes les grandes parties du monde.
Une communication efficace avec ses partenaires commerciaux de par le monde
exige une communication d’entreprise efficace. Gates échange déjà plus de 40.000
documents par mois rien qu’avec ses clients. Cependant, la grande variété de
standards de communication (certains même déjà largement dépassés) et la tout
aussi grande diversité de méthodes de communication, suscitaient chez Gates un
défi et une certaine frustration. Gates avait besoin d’une méthode de
communication plus efficace afin de fournir un accès en temps réel aux
informations et de rationaliser de la sorte le planning de production, le plant
management et le service aux clients. Elle souhaitait se diriger d’une part vers
un système de rapportage basé sur intranet afin d’obtenir un accès aisé via le
Web aux données financières, de vente et de planning, et d’autre part vers un
processus simplifié permettant de transférer des données et d’intégrer le
rapportage dans des applications de back-Office. Charles Gates, fondateur de la
Gates Rubber Company, aime demander à ses managers de ‘jeter leur chapeau de
l’autre côté du fossé’. Ce proverbe remonte à l’époque du Far West, lorsque les
pionniers jetaient leur chapeau de l’autre côté du fossé afin de s’obliger à le
traverser. Le lancement du chapeau signifiait que l’on se donnait à corps perdu
dans cette décision. Il en va de même pour les opérations européennes de Gates
Rubber Company, basée à Bruxelles, où des professionnels doivent jeter un pont
entre la technologie Web et les bases de données existantes. Gates utilise le
logiciel WebFOCUS d’Information Builders afin de simplifier la diffusion
d’informations entre ses équipes de vente fortement disséminées. Le nouvel outil
de rapportage intranet élimine la distribution manuelle des rapports et aide les
managers à surveiller à distance les performances de leur entreprise.
30.000 copies papier par an
«Notre ‘système d’informations de vente’ est désormais utilisé un peu
partout et nous avons atteint notre but initial visant à remplacer quelque
30.000 copies papier par an par un format électronique» déclare Marc Windels, IT
Director pour les Gates Companies d’Europe. «La nouvelle plate-forme de
rapportage aide à rationaliser le planning, la fabrication, l’entreposage et les
activités de plant management. Elle permet de fournir des informations en temps
réel aux managers et équipes de ventes partout dans le monde.» Information
Builders aide les organisations à mettre à disposition, simplement et
rapidement, les informations qui sont déjà présentes dans leurs systèmes. Les
informations sont mises à disposition du niveau stratégique, tactique et
opérationnel, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la société, à l’aide de
solutions Web temps réel pour l’Enterprise Business Intelligence et
l’intégration.
5 ans de données en AS/400
Le nouveau système de rapportage fait partie de la stratégie ambitieuse qui
vise à moderniser l’ensemble de l’infrastructure IT. En 1994, Gates a commencé à
centraliser le système d’informations pour les cycles de commande. La société
disposait de plus de cinq années de chiffres de vente européens dans un système
de données basé sur AS/400 et uniquement accessible à un petit nombre. Les
responsables des ventes répartis en Europe devaient très fréquemment prendre
contact avec le siège social afin de disposer d’informations sur leurs clients.
Les informations dont ils avaient besoin se trouvaient dans le BPCS Enterprise
System qui contenait toutes les données des sept usines européennes, des
plannings de production aux niveaux de stock. Afin d’accéder à ces données et de
les obtenir sous une forme conviviale pour les managers et les représentants, la
société décida d’étendre la plate-forme AS/400 en adoptant une base de données
basée sur un serveur SQL avec des applications intranet/Internet tournant sur
Windows NT. WebFOCUS est devenue l’application permettant l’échange
d’informations avec cette plate-forme.
Données en temps réel
WebFOCUS aide à construire et développer des rapports et transactions via le
Web, tant pour les données de production que pour les analyses complexes, la
gestion de la chaîne d’approvisionnement ou la gestion de services aux clients.
Sa structure basée sur un navigateur était idéale pour mettre l’information à
disposition des collaborateurs mobiles de Gates. La flexibilité de la solution
d’Information Builders et les possibilités d’automatisation sont idéales pour
consulter, extraire et diffuser des données sur l’entreprise. Les spécialistes
IT ont utilisé du logiciel middleware (aujourd’hui connu comme iWay
d’Information Builders) afin de simplifier le processus d’extraction, de
transformation et de chargement de données de la plate-forme AS/400 dans la base
de données SQL. Une fois l’infrastructure pour l’accès aux données mise sur
pied, l’attention s’est portée sur l’élaboration de rapports pour les managers
et représentants. En ajoutant la plate-forme de rapportage aux applications de
back-office existantes, la base de données de vente centrale au sein du système
BPCS Enterprise Software, Gates atteignait sa cible en augmentant la
productivité de son staff de soutien du back-office.
Operational Business Intelligence
L’Enterprise Business Intelligence comprend toute l’organisation interne, de
même que des parties externes comme les clients et partenaires. Les solutions de
Business Intelligence doivent être simples, sans aucune complexité et toujours
disponibles. La solution d’Information Builders est unique en son genre car elle
s’axe sur l’Operational Business Intelligence (OBI). Grâce à l’intégration et à
l’architecture orientée service (SOA), elle soutient totalement l’intégration,
permettant ainsi une véritable Business Intelligence. Grâce à l’OBI, les
organisations peuvent non seulement rapporter au niveau stratégique et tactique
mais elles peuvent aussi mettre les informations à disposition du niveau
opérationnel par une intégration temps réel des données et ainsi soutenir les
processus d’entreprise critiques. L’Operational Business Intelligence exploite
de manière innovante les investissements en données (avec ou sans entrepôt de
données) et les données dans les systèmes de production, tout en apportant une
valeur ajoutée. Information Builders s’axe sur les cinq facteurs critiques pour
l’organisation et l’architecture: la minimisation des frais totaux par
utilisateur, la réalisation d’un rendement à l’investissement maximal,
l’utilisation des données existantes, la rencontre maximale des exigences des
utilisateurs finaux et la garantie d’une évolutivité maximale et d’une
possibilité de commander et corriger.
WebFOCUS
WebFOCUS est la suite d’Enterprise Business Intelligence complète et
entièrement intégrée qui offre une flexibilité et évolutivité maximales et la
fonctionnalité la plus étendue. Cette suite soutient les e-initiatives les plus
critiques des entreprises et institutions. WebFOCUS transforme les données en
informations utiles dans un format identifiable et fournit ces informations sans
retard (en temps réel) au management, aux collaborateurs, clients, partenaires
et fournisseurs. Les utilisateurs accèdent de la sorte à des systèmes de
rapportage et d’analyse self-service qui leur offrent les informations dont ils
ont besoin pour prendre des décisions critiques. La solution Active Report
assure, à tout instant de la journée (en ligne ou hors ligne), l’accès aux
informations et l’élaboration des rapports nécessaires.
iWay Software
Information Builders a démarré la fourniture de solutions client/serveur
(EDA/SQL) en 1991. Le premier pas vers la construction d’adaptateurs était ainsi
franchi. Depuis, l’offre n’a cessé de s’étendre. Cela a conduit à la création en
2001 d’iWay Software. Aujourd’hui, cette branche d’Information Builders s’occupe
exclusivement de la fourniture de solutions pour le marché de l’intégration.
Quatre nouveaux produits ont récemment vu le jour. Il en résulte une solution
SOA (Service Oriented Architecture) complète qui permet aux organisations
d’implémenter un environnement SOA. Cela signifie non seulement la réalisation
d’une intégration via des concentrateurs/courtiers de plus de 300 adaptateurs
(point à point) mais aussi la disponibilité d’une solution SOA qui garantit que
la maintenance, la complexité, l’évolutivité et le manque de connaissances au
sein des organisations ne posent plus aucun problème. En implémentant une
Service Oriented Architecture, l’intégration peut être pilotée sur la base de
services et d’événements, les services sont quelque peu reliés et réutilisables,
la responsabilité pour l’intégration est entre les mains des gestionnaires
d’applications et il se crée une collaboration parfaite entre les applications.
Les avantages de la suite SOA iWay sont une architecture ouverte et basée sur
des composants, des business services réutilisables, une réalisation rapide de
l’intégration (garantissant des frais peu élevés) et un service d’indexation
avant-gardiste. En outre, la suite assure une Enterprise Information
Integration, qui délivre de véritables informations de Business Intelligence.
Les SOA sont mises sur pied à l’image du fonctionnement du business. Cela
signifie une architecture distribuée, des processus gérés par des experts, des
données d’implémentation qui se trouvent derrière les interfaces de service et
des services de bas niveau, consolidés avec des services de plus haut niveau.
Cela permet une collaboration parfaite à l’échelle mondiale tandis que les
contrôles sont effectués localement. Les départements IT ne choisissent pas un
environnement SOA parce que l’IT le veut mais parce que le business le réclame.
Cette demande découle surtout des stratégies de croissance, de
l’internationalisation, des fusions, reprises, privatisations, de la gestion
pilotée par le marketing, du suivi de la réglementation et du souhait de rendre
les innovations rentables et d’augmenter la satisfaction des clients.
Partenaires
Les solutions d’Information Builders sont complémentaires à chaque acteur du
marché. Il existe par ailleurs des accords de partenariat stratégiques avec
entre autres IBM, Microsoft, SAP, BEA, HP, Oracle, PeopleSoft, BearingPoint,
Accenture, Cap Gemini et LogicaCMG. «Au moyen de WebFOCUS et de plusieurs KPI
(Key Performance Indicators), nous contrôlons constamment le pouls de nos
clients. Les managers responsables des commandes ouvertes, du service aux
clients et de la vente utilisent le système judicieusement. Ils obtiennent les
informations nécessaires plus rapidement et avec moins d’efforts. Un pilote a
été transformé en un système d’information principal qui nous permet de
consolider notre position de leader avant-gardiste dans l’industrie automobile»
conclut Windels. <<
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