Pan-Europese samenwerking
Kennis en kunde gebundeld inzetten
De markt evolueert. Vragen, eisen, voorwaarden en mogelijkheden zijn anders dan enkele jaren geleden. Er is grote behoefte aan kennis en technologie waarmee bestaande infrastructuren beter worden benut. Niet alleen om hun functionaliteit te garanderen en de betrouwbaarheid te verhogen, maar ook om de prestaties en de veiligheid te verbeteren en doelgroepen gericht te bedienen. Om steeds een passend antwoord te hebben moet ABB Building Systems’ expertise dus optimaal aansluiten bij de vragen van opdrachtgevers.
version française
In onze activiteiten voor de verschillende markten, ontwikkelen wij internationaal erkende expertise. Hierbij gaan de technische kennis en de kennis om de projecten in te passen in hun fysieke en bestuurlijke context hand in hand. Of het nu gaat om gebouwenbeheer, beheer van bedrijvenparken, benzinestations of andere locaties, in de dichtbevolkte Europese gebieden zijn oplossingen en beheertechnieken nodig met een procesmatige benadering. Ontwerpen moeten dus in een brede(re) en integrale context worden geplaatst en vergen adequaat en doelgericht management bij de uitvoering.” Aan het woord is Peter Loyens, General Manager van ABB Facility Management & Buidling Service Benelux en Frankrijk.
Partnership
Na intense onderhandelingen tekenden ExxonMobil en ABB Building Systems, in april 2001, een ‘letter of intent’ – die enkele maanden later werd omgezet in een samenwerkingscontract – die ABB Building Systems aanstelde tot bevoorrechte partner voor het onderhoud van alle Esso benzinestations in 18 Europese landen. Milieu- en bodembeheer blijven echter een bevoegdheid van ExxonMobil en zijn niet in het contract opgenomen.
“Het partnership tussen beide maatschappijen bestaat er dus in dat ABB Building Systems, vanuit zijn centrale zetel in België het beheer en management zal waarnemen van alle onderhoudstaken en herstellingen zal coordineren voor het hele ‘Esso Service Stations’ netwerk in Europa,” aldus Peter Loyens. En hij vervolgt: “Dit is naar mijn weten, de eerste maal dat dergelijk project – dat normaal in clusters wordt ingedeeld en uitgevoerd – aan één enkel bedrijf wordt toegekend. Het bewijst dan ook het vertrouwen van ExxonMobil in ABB als capabele partner.” De basis voor deze 6-jarige samenwerking berust op een selectieprocedure waarin ABB aantoonde deze problematiek aan te kunnen, evenals hun aanwezigheid in de 18 betrokken landen. Peter Loyens: “Het project werd opgestart in april 2001 in twee ‘pilot’ landen, namelijk de Benelux en Groot-Brittanië. Later volgenden stelselmatig de andere landen zodat alles nu lopende is, behalve Noorwegen dat als laatste lande binnenkort aan bod komt.” Om een uniform toeleverings- en beheersproces voor gans Europa te bereiken heeft ABB een centraal team in Brussel geïnstalleerd dat rechtstreeks, op strategisch vlak, rapporteert aan Exxon Mobil Fuels Marketing. Het operationeel en tactisch management wordt gevoerd in de diverse regio’s’ zelf, waar ABB een team van Facility Managers, Project Managers en Service Desk Operators aanstelt. Alle werkzaamheden, heldesk functies, financiële en operationele rapporteringen worden uitgevoerd met ABB’s standaard ‘FM-Organizer’-pakket. Peter Loyens: “Dit project – dat ik toch als uniek mag bestempelen – geeft ons bedrijf nieuwe opportuniteiten, zowel op het gebied van financiële benadering en rapportering – USGAAP geeft ons nieuwe bijkomende mogelijkheden voor netrapportering – als op het gebied van een nauwe internationale samenwerking en competentie. Wij kunnen stellen dat wij het accent hebben verlegd van het traditionele aannemen naar het zo vroeg mogelijk anticiperen in het hele proces. Het beleid is er dan ook op gericht de bestaande ontwikkelingsactiviteiten verder te versterken en ook nadrukkelijk betrokken te zijn bij de ontwikkeling van infrastructurele projecten/operaties. Hiertoe worden door intensieve samenwerking tussen de verschillende werkmaatschappijen en onderaannemers kennis en kunde gebundeld ingezet.” En onze gesprekspartner besluit: “Weten wat de klant wil is van eminent belang. Om goed in te kunnen spelen op de wensen van onze opdrachtgever, schaalvoordelen te behalen en mogelijke risico’s te spreiden, worden strategische allianties aangegaan. Daarbij wordt niet alleen aan het uitvoeren van projecten in combinaties gedacht, maar ook aan samenwerking met andere partijen. Het doen van inventieve voorstellen maakt steeds vaker deel uit van opdrachten.”
H.L.
Coopération
pan-Européenne
Un engagement uni de connaissance et de compétence
Le marché évolue. Des demandes, des exigences, des conditions et des possibilités sont différentes de quelques années passées. On a tellement besoin de connaissance et de technologie qui permettent d’user mieux les infrastructures existantes. Pas seulement à affirmer leur fonctionnalité et à augmenter la crédibilité mais aussi à améliorer les performances et la sécurité et à servir les groupes-cibles de façon ponctuelle. Afin d’avoir toujours une réponse appropriée, il faut que ABB Building Systems’ expertise corresponde de façon optimale aux questions des clients.
Dans nos activités pour les différents marchés, nous développons une expertise qui est reconnue sur le plan international. La connaissance technique et la connaissance d’insérer les projets dans leur contexte physique et administratif marchent la main dans la main. S’il s’agît alors de gestion de bâtiments, de gestion de zone d’activités, de stations-service ou d’autres locations, les régions européennes très peuplées ont besoin des solutions et des techniques de gestion avec une approche progressive. Donc, les projets doivent être placés dans un contexte (plus) large et intégral. Pendant la réalisation, ils exigent un management adéquat et direct.» C’est Peter Loyens, Directeur Général de ABB Facility Management & Building Service Benelux et France qui a la parole.
La participation
Après des pourparlers intenses, ExxonMobil et ABB Building Systems ont signé une ‘lettre d’intention’ en avril 2001- après quelques mois changée en un contrat de coopération - qui nommait ABB Systems partenaire privilégié en ce qui concerne l’entretien de toutes les stations-service Esso dans 18 pays européens.
Cependant, la protection de l’environnement et du sol est de la compétence de ExxonMobil et n’est pas mentionnée dans le
contrat. «Donc, la participation entre les deux entreprises contient que ABB Building Systems se chargera de la gestion et du management de tous les travaux d’entretien et coordonnera des réparations pour tout le réseau ‘Esso Service Stations’ en Europe, de son siège central en
Belgique,» déclara Peter Loyens. Et il continue: «Selon moi, c’est la première fois qu’un projet pareil – normalement divisé et accompli en groupes – est confié à une seule entreprise. Cela fait preuve de la confiance de ExxonMobil à ABB comme partenaire capable». Le fondement de cette coopération de 6 années est basé sur un procédé de sélection dans lequel ABB prouvait d’être de taille à cette problématique, ainsi que leur existence dans les 18 pays intéressés. Peter
Loyens: «Le projet avait pris le départ en avril 2001 à deux pays d’épreuves, c.-à-d. le Benelux et la Grande-Bretagne. A quelque temps de là, les autres pays suivaient systématiquement de sorte que tout marche maintenant, sauf la Norvège, le dernier pays qui sera en ligne de compte sous
peu.»
Afin d’atteindre un processus uniforme de gestion et de sous-traitance pour toute l’Europe, ABB a établi une équipe centrale à Bruxelles qui rapporte directement, au domaine stratégique, à Exxon Mobil Fuels Marketing. Le management opérationnel et diplomatique est fait par les plusieurs régions leur-mêmes, où ABB a engagé une équipe de Facility Managers, Project Managers et Service Desk Operators. Toutes les activités, les fonctions de service d’assistance téléphonique, les rapports financiers et opérationnels sont faits avec le programme standard de ABB ‘FM-Organizer’. Peter Loyens:»Ce projet – que je peux quand-même qualifier comme unique – donne notre entreprise des nouvelles occasions dans le domaine d’approche financière et de reportage – USGAAP nous donne des nouvelles possibilités additionnelles en ce qui concerne le reportage du réseau – comme dans le domaine d’une coopération étroite internationale et de compétence. Nous pouvons supposer que nous avons porté l ‘accent d’une entreprise traditionnelle sur une anticipation si tôt que possible dans tout le processus. Alors la politique consiste à renforcer les activités du développement existantes et aussi à être formellement engagé au développement des
projets/opérations en ce qui concerne l’infrastructure. A cet effet on engage, par une coopération intensive entre les plusieurs sociétés du travail et des sous-traitants, la connaissance et la compétence
unies. Et notre interlocuteur termine par:»Savoir ce que le client veuille est d’une importance éminente. Des alliances stratégiques sont engagées afin de répondre aux demandes de nos clients, de réaliser des avantages d’échelle et de répartir les risques possibles. A cela on n’a pas seulement pensé à la réalisation des projets en combinaisons, mais aussi à la coopération avec des autres parties. Faire des propositions inventives, fait de plus en plus partie des
ordres.»
H.L.
